پاورپوینت با موضوع آداب الگوهای رفتاری و اخلاق حرفه ای در صنعت گردشگری - دانلود فایل

دانلود فایل در این پاورپوینت به موضوع آداب الگوهای رفتاری و اخلاق حرفه ای در صنعت گردشگری پرداخته شده است.

دانلود فایل پاورپوینت با موضوع آداب الگوهای رفتاری و اخلاق حرفه ای در صنعت گردشگری لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : .ppt ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد اسلاید : 50 اسلاید
قسمتی از متن .ppt :
آداب الگوهای رفتاری و اخلاق حرفه ای در صنعت گردشگری

تاریخچه مهمان نوازی

مهمان نوازی رابطه ای میان میزبان و مهمان است و به عملکرد میزبان در قبال مهمان تفسیر می شود.

مهمان نوازی در فرهنگ فارسی به تلاش میزبان برای تأمین راحت مهمان اطلاق می گردد. مهمان نوازی از نظر لغوی به معنای ابراز لطف عملی، تفقد و پذیرایی از مهمان است

آئین مهمان نوازی در ایران

یکی از رسوم زیبای فرهنگ ما مهمانی دادن و میهمان شدن است در خیلی از کشورهای دنیا سردی، رفتار خشک و بی روح و زندگی ماشینی را می توان به وضوح دید ولی در ایران در دورترین روستاها خونگرمی و مهمان نوازی مردمان زبانزد همگان است هانری المانی در رابطه با فرهنگ مهمان نوازی ایرانیان می نویسد: ایرانیان بر این باورند که اگر بر مهمان بیش از ارزش وی ارج ننهی گویی به او توهین کرده ای. حس همدلی و انسان دوستی و مهرورزی از بارزترین ویژگی های این فرهنگ کهن است. مهمان نوازی در فرهنگ اسلام پذیرایی از مهمان باعث ایجاد انس و آشنایی بیشتر، شرکت دادن دیگران در ثروت خود، احترام و بزرگداشت مردم و گذشت مالی است و اقوامی که بهره بیشتری از این سجیه اخلاقی دارند همواره به آن مباهات و افتخار می کنند.
رزق ما با پای مهمان می رسد از خوان غیب / میزبان ما است هر کس می شود مهمان ما (صائب تبریزی)
این خصلت پسندیده با ظهور دین اسلام در بین جوامع و پذیرش آن از طرف مردم بیش از پیش در جامعه اسلامی ثبت و جاودانه شد. امروزه متأسفانه این سنت انسانی حتی در جوامع اسلامی محدود شده و یا تقریباً برچیده شده است. مردم مهمانداری را فقط محدود به دعوتی های رسمی آشنایان و اطرافیان خویش نموده و تمایل چندانی برای پذیرایی از مسافر و غریبه بی پناه از خود نشان نمی دهند شاید دلایل این امر جو مادیگرایی حاکم بر جامعه، زندگی شهرنشینی و ضعف هنجارهای اخلاقی در میان مردم باشد

وظایف میزبان

آماده کردن غذای مورد علاقه
غذا را هر چه زودتر برای مهمان آماده کند
باید از مهمان پرسید غذا خورده است یا نه
غذا خوردن با مهمان
طعنه نزدن به مهمان
آمادگی دایم برای پذیرایی از مهمان
درباره مطلبی که مهمان دوست دارد صحبت کند
قبل از مهمان نخوابد
در حضور آنها از کمبودها و مشکلات زندگی ننالد
چنانچه صحبت های مهمان باب میلش نبود خود را ناراحت نشان ندهد
در حضور او به خانواده خود خشم نگیرد
به هر حال میزبان تا جایی که می تواند مهمان خود را گرامی بدارد و از حضور او اظهار مسرت و خوشحالی نماید.
فهرست مطالب و اسلایدها:

تاریخچه مهمان نوازی

آئین مهمان نوازی در ایران

وظایف میزبان

جهانگردی / گردشگری

صنعت جهانگردی / گردشگری

بخش های مرتبط با صنعت جهانگردی / گردشگری

بخش ترابری و حمل و نقل Transportation section

بخش اقامتگاه ها و اماکن پذیرایی

بخش سفرسازان Travel Organizers Section

بخش جاذبه ها Attractions Section

بخش سازمان های بازاریابی و مدیریت مقصد

ارتباطات در صنعت جهانگردی / گردشگری

دو مفهوم کلیدی: نیاز و خواسته

نیاز و خواسته در مذاکرات

هرم سلسله مراتب نیازهای مازلو

Physiological نیازهای فیزیولوژیک

Safety نیازهای ایمنی

Social نیازهای اجتماعی

Esteem نیاز به احترام

Actualization نیاز به خود یابی

ویژگی مثبت افراد شاغل در صنعت گردشگری

پرسیدن سوالات درست

توصیه های در رابطه با سوال پرسیدن

بهبود ارتباطات

آداب الگوهای رفتاری

اخلاق حرفه ای در صنعت گردشگری

مقاله